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VentaOnline - La aventura de vender en la red

VENDER EN INTERNET

Como vender una idea de forma impactante

Como vender una idea de forma impactante

En el mundo del diseño web tenemos que tener una forma demasiado impresionante para venderle al cliente la idea de tener su sitio web de tal forma que el adore y sepa que necesita estar en la red.

Como vender una idea de forma impactante1. Crearle la necesidad al cliente:

Cuando nosotros le planteamos al cliente qué puede obtener con su sitio web debe ser con una estrategia de ventas tan buena que logremos crear en el cliente una necesidad de tenerla. Debemos endulzarles los beneficios y los esquemas que rompería con su sitio web de tal forma que a pesar de que antes para él eran algo raro las páginas web de pronto lo convierta como una necesidad que es indispensable adquirir.

2. Darle al cliente un conocimiento básico de lo que le estas vendiendo:

La mayoría de los clientes que no poseen un sitio web no significa que conozca de Internet y que simplemente no cree necesario tener un website, sino al revés, yo me he topado con clientes que no saben sin el Internet se come con algo, y he aquí donde nosotros tenemos que actuar.

Psicológicamente a uno de humano nos gusta saber bien de lo que nos están hablando para no sentirnos unos ignorantes, pues cuando nos hablan de algo que no entendemos nos sentimos incómodos y hasta a veces lo rechazamos sin oír ni siquiera la idea del proyecto. Por eso, creo que es bueno darle un conocimiento básico al cliente de lo que es el Internet, que oportunidades nos dá, que es un sitio web, que podemos hacer con él, que es un dominio, un e-mail, etc.

3. Presentarle al cliente el proyecto de una forma fuera de lo normal:

Muchos webmaster lo que acostumbran es crear su presentación en power point, agarrar su portátil, ir a la sala de conferencias del cliente, conectar la cañonera y presentarles una presentación limitada del proyecto. La verdad, yo siento que si el Internet día a día nos dá nuevas tecnologías interactivas como lo es la interactividad flash de Macromedia, la interactividad SVG de Adobe, y otras mas, es para que las usemos en nuestros proyectos para así impresionar mas en el punto que queramos usarlas. Si posees conocimientos de interacción flash o tienes tiempo para aprender, créeme, es mejor hacer una presentación flash pantalla completa con música, efectos deslumbrantes e interactividad total que una presentación clásica y limitada en power point.

4. Hablarle al cliente sin tecnicismos y en un idioma que entienda:

Muchos webmasters lo que hacen es para demostrarle al cliente que son expertos en el área es que empiezan a hablarles del proyecto con una terminología y tecnicismos que lo que hacen es asustar al cliente de tal forma que diga: Que dice? Eso es demasiado moderno, yo la verdad no estoy muy actualizado, mejor no, talvez cuando aprenda mas del tema lo pensaré… y ya es un cliente perdido, además, aquí redundamos en el punto número 1, que es el de darle conocimientos básicos al cliente. Creo que al cliente debemos presentarle el proyecto y al mismo tiempo enseñarle algunas cosas para que el cliente se sienta a gusto y sepa que no pierde el tiempo.

5. Plantearle al cliente los precios como una inversión, no como un gasto:

Algo muy delicado y fundamental para poder vender la idea es como plantear los precios. Muchos webmasters solo le dan los precios en frío a los clientes de tal forma que el cliente al ver si son altos simplemente ‘cree’ que es un gasto innecesario y que en ese momento no le urge, por lo que les dan las gracias. Ahora, si les planteamos los precios indicándoles hasta el último detalle de los beneficios y utilidades que adquieren, y al mismo tiempo aclararles que lo miren como una inversión para el futuro de su empresa, indirectamente estamos asesorándolo para sentirse seguro y estamos haciendo que mire que ese proyecto será una inversión tremenda que pronto le traerá cosechas.

Bueno, creo que esos son aspectos importantes para vender la idea, a mi en lo personal me han funcionado y espero que compartirlos con ustedes sea para mejorar la forma en la que venden su trabajo.

Vender por Internet

Vender por Internet

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Hay una variedad de modos de vender sus productos en línea, pero la mayor parte se clasifican en 5 categorías básicas.

El tipo de productos que los clientes buscan a menudo suele definir como hacer sus compras. Este concepto debería ser tenido en cuenta creando su tienda virtual. ¿Cómo hace usted para que sus productos aparezcan relevantes a su clientela? Los métodos que usted pone en práctica para hacer clientes conscientes de productos objetivo y como estructura usted la interacción entre el producto y el consumidor en gran parte afectarán a sus ventas en línea.

La mayor parte de soluciones de tienda virtual permiten a los consumidores hacer compras por la categoría o la palabra clave porque los archivos de bases de datos fácilmente son configurados de este modo. ¿Cuál es el mejor método de mostrar los productos en una tienda virtual? Vamos a analizar varios métodos de demostración de producto y como ellos afectan a clientes y ventas.

Hay una variedad de modos de vender sus productos en línea:

1- Los productos de Compra Considerados

Artículos de costes altos son más difíciles de venderse. Algunos productos llevan tiempo, ponen un precio sobre la comparación y la consideración antes de la compra. Artículos de altos precios como coches, la electrónica, y programas de servicio requieren que un contrato tenga variaciones múltiples, modelos, y las opciones que aumentan la complejidad.

Además, hay un número de servicios de comparación de precios que son creados para ayudar a los consumidores a hacer sus decisiones adquisitivas como los paquetes de software de tienda virtual. Muchos de estos sitios están en sus etapas de primera infancia y han tenido problemas ganando una base de usuario grande entre las masas.

2- Productos de Impulso y Regalos

Algunas personas no pueden dejar una compra o terminar una sesión de su ordenador sin tomar decisiones de compra de impulso. Si su cadena de producción encaja en este modelo … su sitio debería ser fácil para navegar, limpiar, y ofrecer la copia "orientada por impulso" de las ventas. Haga el sitio interesante y optimista. Su tienda debería iniciar compras.

3- Productos En materias primas

Los grupos de producto que caben bajo "la materia" son artículos de riesgo bajos. Los clientes que buscan productos en materias primas por lo general quieren asegurarse que el artículo está en la acción(reserva) y en el precio razonable. Las empresas que proporcionan estos tipos de productos enfocan el precio, la disponibilidad y la selección.

Los productos de materias primas son a menudo de bajo coste o artículos de márgen reducido debido a que tienen un precio muy competitivo. Algunas empresas usan el cuidado del cliente personalizando y tratando de ganar una ventaja competitiva. Cuantos más rasgos de sus clientes disponga en su tienda virtual, podrá servir mejor a sus clientes, y usted podrá competir mejor con sus competidores.

4- Productos Configurables

Un terminal de trabajo de ordenador es un ejemplo perfecto de un producto configurable. Los productos dependen de opciones múltiples y variaciones. Los componentes básicos suelen ser los mismos, pero hay muchos añadidos que realzarán el producto y lo harán más deseable. Esto permitirá a clientes diseñar sus propios productos que combinan capacidades de control de comercialización de masas personalizadas.

5- Productos Clasificados

Los productos indexados podrían ser el modo más conveniente de buscar y comprar esos productos. Esto tiene más organización, ordenados por una categoría y la estructura de subcategorías. Para empresas por miles de productos, este método demuestra ser el más eficaz.

Con estos tipos diferentes de grupos de producto en mente, usted debe entender(calcular) cual es el mejor para su negocio en línea. En vez de enfocar a la solución más fácil, considere qué rasgos traerán el valor a su tienda, entenderá lo que sus clientes quieren, y acentúan sobre los niveles de conveniencia para aquellos clientes.

Agregación de Valor

Además de la averiguación del mejor modo de proporcionar sus productos, muchas tecnologías nuevas son aprovechadas mejor servir a clientes. Estos incluyen respuestas automatizadas y recomendaciones. Las tecnologías de inteligencia artificial pueden interpretar la lengua natural y automáticamente contestar a un porcentaje alto del servicio y preguntas de las ventas. Estos tipos de sistemas también pueden dirigir el resto de preguntas sin contestar al departamento necesario. Las recomendaciones también pueden ser hechas según estos programas, incluso vender artículos a clientes basados en la información adquirida de una venta pasada. Los instrumentos de colaboración unirán(conectarán) la información necesaria y recomendarán un cierto producto. Con esto, la compra por parte de nuevos clientes podrá realizarse cuanto más exactas sean las recomendaciones que se hacen.

Hay muchos modos de agregar el valor a su sitio aprovechando todas las tecnologías magníficas disponibles. Averigüe que trabajará mejor con su personal de ventas e investigará todas las posibilidades. ¡Pero recuerde! ¡Internet no es un reemplazo para el toque humano!

Autor: Juan Monzal
http://www.masterdisseny.com/master-net/articulos/art0149.php3

Cómo montar un negocio en internet

Cómo montar un negocio en internet

EMPRESA VIRTUAL

El comercio electrónico consiste en efectuar todas las operaciones inherentes al comercio convencional como comprar, vender, solicitar productos o servicios, etc., a través de un medio electrónico. Esto se realiza en dos niveles: empresa a empresa y empresa a consumidor.

Cabe aclarar que en el comercio electrónico lo ideal sería que no compita con las formas habituales de comprar, las complemente. Específicamente, el comercio electrónico empresa-consumidor es aquel que se refiere a las relaciones de negocio entre el productor y el consumidor final. Los beneficios de este tipo de comercio son muy grandes; el cliente no tiene que moverse de su casa, su capacidad de elección es mucho mayor, no necesita trasladarse a los lugares de compra para buscar distintas opciones y elegir la más conveniente, además de la facilidad de comprar con un simple número de tarjeta de crédito y esperar la entrega de los productos adquiridos en su propio domicilio. Además, los riesgos existentes en este tipo de comercio se deben a la carencia de costumbre por parte del consumidor y la falta de una cultura electrónica que posibilite la masificación. También es posible que los tiempos de entrega no sean los esperados, aun así su desarrollo es alentador.

Cabe mencionar, que todos los negocios que no sean capaces de evolucionar y adoptar este sistema de comercialización, no podrán permanecer en el medio y serán destruidos por la enorme competencia.

Basta con ver la tendencia de las empresas llamadas "punto-com", que día a día van desapareciendo; Es necesario el estar consientes, considerar la situación y el ver al comercio electrónico como una excelente herramienta de apoyo, pero no como único medio de hacer negocios.

CREAR UNA EMPRESA EN INTERNET

Una de las dudas que se le plantea al emprendedor, tras la irrupción de Internet en el mundo de los negocios, es "cómo creo mi empresa en Internet". Hasta tal punto los "expertos de la Nueva Economía" nos han repetido que Internet lo cambia todo y que los negocios virtuales son distintos a todo lo visto jamás que muchas personas llegan a pensar que crear una empresa en Internet es algo diferente a hacerlo en el "mundo real". Vamos a examinar las características de estas nuevas empresas virtuales para comprender que no existe ninguna diferencia substancial entre crear una empresa en el mundo virtual o en el mundo real.

¿QUÉ ES UNA EMPRESA VIRTUAL?

A falta de definición formal por parte de los Nuevos Economistas, entenderemos que estamos ante una empresa virtual cuando esta empresa realice la mayor parte de su negocio "en Internet".

Esto significa que se relacionará con sus clientes y proveedores vía Internet, sus procesos sean fundamentalmente automatizables en Internet y el negocio pueda en teoría "funcionar sólo". Estos negocios "sólo Internet" también tienen un nombre (en la nueva economía todo tiene un nuevo nombre, cuando no dos o tres): son los pure players, los "jugadores puros", los que sólo están en Internet.

A poco que se piense, es fácil comprobar que cualquier empresa virtual tiene, en realidad, poco de virtual. El sueño de muchos ciberemprendedores de estar tumbados en la playa mientras su "web" produce millón tras millón no es más que una falacia. Cualquier negocio real o virtual va a pedir muchas, muchas horas al equipo emprendedor, horas bien "reales".

LA CREACIÓN DE LA EMPRESA VIRTUAL

El Plan de Empresa

Previamente a la creación de toda empresa, es aconsejable que el emprendedor analice y estudie su futura empresa mediante un Plan de Empresa. De nuevo, tal vez convenga recordar que la finalidad del Plan de Empresa no es conseguir financiación de ningún business angel ni presentarse a ningún concurso de ciberemprendedores (aunque son dos aplicaciones útiles del mismo). Insistiremos una vez más en que el Plan de Empresa no es más que el producto de algo más importante que es el proceso de reflexión y análisis del futuro negocio que todo emprendedor debe realizar antes (y también después) de crear su empresa.

Por tanto, el plan de empresa de una empresa virtual no es distinto de cualquier otro plan de empresa. Con todo, dado la importancia de la base tecnológica sobre el que se asentará la nueva empresa es conveniente un análisis lo más completo posible de este punto. También deberán estudiarse detalladamente los procesos automatizables (incluyendo las relaciones con clientes y proveedores) pues lógicamente estos procesos serán los primeros en implantarse en el "servidor web" de la nueva empresa.

El proceso de creación

Una vez decidida la creación de la empresa virtual, el proceso de constitución formal es idéntico al de una empresa normal. En este punto es muy importante no caer en algunas trampas que esperan a una nueva empresa virtual, especialmente la fundado por el emprendedor "técnico experto en Internet" que jamás ha conocido el funcionamiento completo de una empresa.

Como quiera que técnicamente es muy sencillo "crear una web desde casa" y "empezar a vender", el emprendedor puede caer en la tentación de pensar que no está sujeto a las leyes y reglamentos que rigen para el resto de empresas. Sin embargo, el ejercicio de cualquier actividad económica está sujeto a obligaciones formales y a impuestos diversos. El emprendedor no debe pensar que ya se ocupará de los aspectos legales cuando la cosa vaya bien. Legalmente es obligatorio resolver determinados aspectos legales antes de empezar.

Otra trampa no menos importante, es creer que la facilidad "para empezar" va a mantenerse siempre y la empresa quedará libre de cargas propias de las "antiguas empresas", cosas desagradables como alquiler de locales o los contratos con el personal. Si la empresa realmente empieza a funcionar, pronto, muy pronto, el nuevo emprendedor descubrirá que su empresa y sus problemas no tienen nada de virtuales.

Y para empeorar la situación, la actividad en Internet es fundamentalmente internacional. Esto complica las cosas pues aparecen temas que muchas empresas "tradicionales" no deben contemplar como transportes internacionales y aduanas, distintos idiomas y legislaciones, horarios diversos, etc...

Todos estos puntos deben considerarse al crear una empresa virtual, y sobretodo, mantenerse alerta y con capacidad suficiente para adoptar los rápidos cambios que esperan a un negocio en Internet que empieza a prosperar (y en Internet puede empezar a prosperar en semanas).

Características propias de la empresa virtual

Ya hemos intuido algunos aspectos diferenciales de las empresas "virtuales". Examinemos con detalle otros no menos importantes. Con todo conviene advertir que de la misma manera que las empresas tradicionales son realmente distintas entre sí, las empresas "virtuales" también pueden llegar a ser muy distintas entre ellas (basta pensar en la diferencia entre dos negocios como Yahoo! y Amazon) por lo que las características que se citan a continuación deben ser revisadas y ampliadas para cada nuevo negocio virtual.

Tecnología Internet

Por definición, una empresa virtual sería aquella que desarrollara todo su negocio en ese "mundo virtual". Para entender qué es el "mundo virtual" hay que comprender qué es Internet. Internet es simplemente una enorme red de ordenadores y su finalidad era, es y será comunicar a las personas que usan esos ordenadores. Comprender este simple hecho, básico pero fundamental, ayudará a no perderse entre las "maravillas" (y algunas tonterías) de la Nueva Economía.

Red de ordenadores

El elemento fundamental que soporta Internet es el conjunto de ordenadores y, cada vez más, otros elementos activos como teléfonos móviles y otros aparatos electrónicos. Estos "nodos" se conectan mediante un sistema de comunicaciones de manera que desde cualquier punto debería ser posible alcanzar cualquier otro punto de la red.

A efectos prácticos para la nueva empresa esto significa que se va a hacer un uso intensivo de la informática. Tal vez esto no sea problema para el típico técnico-ciberemprendedor, pero puede ser un problema cuando busque personal y puede ser una catástrofe si son sus clientes potenciales los que tienen dificultades en el uso de su sistema. Conviene tener muy presente este aspecto básico del negocio, que por obvio no debe de dejar de analizarse.

Comunicación entre personas

La finalidad de Internet es la de permitir comunicarse con otras personas. (Aunque existe una curiosa aplicación de Internet consistente en crear un gran negocio fantasma para luego vendérselo a algún incauto por mucho dinero) Y la finalidad de los negocios en Internet es obtener provecho de esas posibilidades de comunicación entre los distintos agentes del mercado: las empresas y sus clientes, los proveedores, empleados, la inevitable Hacienda Pública, etc.

Esto implica que un negocio en Internet debe ser esencialmente capaz de comunicarse y hacerlo con las características propias del medio, es decir, de forma flexible e interactiva. Una empresa no está en Internet porque tiene una "página web", pero si lo estará si usa eficientemente su correo electrónico. Las empresas virtuales deberán centrarse en estos aspectos de comunicación más allá de donde llegan la empresas tradicionales. Finalmente, si bien comunicarse, p.e., con los clientes es bueno y comunicarse mucho con los clientes es mejor, soportar una avalancha de pedidos, o peor de quejas, puede superar la capacidad de respuesta de la empresa.

El Marketing en Internet

Uno de los nuevos descubrimientos de la Nueva Economía es el Marketing en Internet. En realidad el Marketing en Internet como tal no existe. Existe el Marketing (el de toda la vida) y, como consecuencia de las dos características anteriores (red de ordenadores y comunicación flexible), surgen nuevas e interesantes posibilidades de comunicación y promoción con el mercado y los clientes que antes eran impensables.

Por tanto, un factor diferencial de las empresas virtuales está en los métodos y técnicas que usan para contactar, negociar y relacionarse en general con sus clientes. Usar métodos de comunicación tradicionales en un medio como Internet puede no dar los resultados deseados. Y no sólo es la "comunicación y promoción" de productos lo que debe revisarse al entrar en Internet, incluso el "precio" o hasta el "producto" debe ser objeto de análisis y reflexión.

Globalización

Ya hemos visto el aspecto internacional inherente a Internet. No hay diferencia en estar en Internet para los compatriotas y estarlo para los extranjeros. Esto significa que, incluso en el caso de que no lo desee, clientes potenciales (y proveedores) de cualquier parte del mundo pueden comunicarse con su empresa. No estaría de más tener una política clara a este respecto. Internacionalizar una empresa puede ser positivo... siempre que eso forme parte de su estrategia.

De cara a la nueva empresa virtual, este aspecto puede presentar su vertiente positiva desde el momento en que el mercado potencial es enorme en comparación con el mercado local. Pero también presenta sus complicaciones derivadas de las distintas reglamentaciones y leyes de los distintos países o, simplemente, de la capacidad de operar en distintos idiomas o monedas (de nuevo, potencialmente, todos!).

Logística

Como consecuencia de esta capacidad de vender globalmente, la nueva empresa virtual debe estar preparada para transportar sus productos hasta sus clientes. Si un emprendedor crea una nueva tienda "real" esperará que los clientes vengan a comprar a ella. Pero si crea una tienda "virtual" en Internet, entonces son los clientes quienes esperarán que les llevan los productos hasta su casa. Las complicaciones derivadas de este pequeño detalle pueden dar al traste con más de una idea de negocio.

Teletrabajo

Internet permite, a priori, que los empleados de una nueva e

Otro de los problemas actuales al que se enfrentan las empresas virtuales es el de la entrega del material. Lo que en muchos comercios es algo tan simple como llenar una bolsa que se llevará el cliente, en una empresa virtual se convierte en hacer llegar la compra a la dirección que nos indique el cliente, en perfectas condiciones del producto y, si puede ser, hacerlo ya.

Si el negocio virtual vende información, puede ser relativamente fácil entregarla de forma inmediata, pero como saben las primeras empresas virtuales que intentan servir alimentos o productos perecederos, un pequeño retraso en la entrega puede convertirse en algo realmente desagradable para el cliente.

La entrega de pequeñas mercancías pueden suponer un costo de transporte superior al importe de la misma compra, lo que provoca que muchos clientes desistan en su pedido. El servicio de entrega estará normalmente en las manos de empresas terceras con el consiguiente riesgo para nuestra reputación en caso de problemas. La facilidad de compra por parte de clientes desde el extranjero puede quedar anulada por la dificultad de entrega del material bien sea por motivos de costes o de aduanas. Todo eso por no contar con Hacienda y la complejidad que en determinados casos puede suponer el cálculo de los impuestos indirectos sobre las ventas.

Empieza a quedar claro que no todos los negocios se adaptan por igual a la idiosincrasia del comercio electrónico. Y aún así, debe quedar claro que "montar una empresa virtual" es algo que va mucho más allá del aspecto meramente tecnológico.

¿QUE NECESITO?

Nombre de dominio

Por tal se entienden – a modo de ejemplo y con afán meramente pedagógico y no técnico – los populares ".com" ( o ".org"; ".net", "es", etc ). Una cautela importante a tener en cuenta es comprobar primero si el que deseamos coincide o no con alguna marca comercial de algún tercero, pues en tal caso es posible que podamos tener problemas en un futuro, ya que su titular es posible que estime que se está llevando a cabo una política – por parte nuestra – de competencia desleal en cuanto al uso de dicho nombre de dominio.

Otro consejo importante es, en el caso de haberlo elegido correctamente, registrar dicho nombre de dominio no sólo con la extensión adecuada – por ejemplo, la ".com" – sino en algunas más – por ejemplo, las ".net" y ".org" -, evitando así que si nuestro negocio fructifica de una forma importante en Internet, haya otra persona que con un afán meramente especulativo y aprovechando el esfuerzo nuestro, intente sacarle rentabilidad a ello, compitiendo con nosotros, o incluso creando una mala imagen de nuestro producto.

En el supuesto de que deseásemos un ".es", hay que saber que el mismo está regulado por la legislación española existente a tal efecto, y ello significa, entre otras cosas, que nos exigirá el Estado una serie de requisitos ( en los ".com" sólo se nos solicita el pago del registro y que el mismo no esté ya registrado por otra persona ), como por ejemplo, que coincida – en su caso – con una marca comercial de la que seamos titular. Ello lo motiva el intentar evitar que cualquiera pueda poseer un ".es" sin poseer algún derecho sobre el mismo, intentando así, en la manera de lo posible, ahuyentar a los meros especuladores y/o registradores de mala fe.

Para el caso de que nuestro nombre de domino ya esté registrado por alguien, y consideremos que poseemos más derechos que él, caben dos posibilidades : 1) acudir a la vía judicial ( actualmente, como es tradicional, puede eternizarse, aparte de ser cara ), o 2) acudir al denominado Arbitraje de la OMPI, el cual permite, a través del correo electrónico, y prácticamente todo el procedimiento por dicha vía, obtener una resolución final, emanada desde Suiza y ejecutable en todos los servidores, con la enorme ventaja de que dichos procedimientos no suelen durar más de 3 meses ( Nota : OMPI = Organización Mundial de la Propiedad Intelectual, organismo dependiente de la Organización de las Naciones Unidas ).

Otro aspecto a tener en cuenta, y novedoso en nuestra legislación, es el referente a la obligatoriedad de dejar constancia en el Registro Mercantil de la existencia del nombre de dominio, aunque por haberse tratado dicho aspecto de modo monográfico en otro artículo anterior a éste, no profundizaremos más en ello, salvo decir que el plazo mencionado es – como regla general, aunque hay excepciones - de un mes, y que los profesionales autónomos no están – en principio – obligados a llevar a cabo tal inscripción.

Diseño y elaboración del sitio web

Por desgracia existe muy poca gente que conozca lo que a continuación vamos a comentar : Si yo, por ejemplo, contrato con alguien la construcción de mi página web o portal, dicha obra, el sito web, los derechos de propiedad intelectual generados una vez se termine el encargo, son de aquella persona física o empresa que lo realizó. Dicho con otras palabras más simples : Encargo un sitio, y salvo acuerdo en contra, el titular de dichos derecho no soy yo, sino esa otra persona, lo cual efectos prácticos puede generar reclamaciones futuras en cuanto al mismo, llegándose incluso a poder paralizar un web site por no haber previsto dicha eventualidad.

No son raros los casos en los que habiéndose encargado la creación de un portal, hay discrepancias sobre la calidad del trabajo, o el plazo o tardanza en su terminación, y deciden romper el vínculo, pero a partir de ahí, la persona a la que se le encargó dicho trabajo comienza a reclamar sus derechos sobre dicha obra, con lo cual, al cliente, sólo le queda la alternativa de que si contrata a otra persona, comenzar desde cero a crear el portal, pues no puede, legalmente hablando, disponer de lo que antes se había hecho y quedado a mitad. La excepción a ello es el caso en el cual quien realiza el trabajo es un empleado nuestro contratado específicamente para tal fin y así expresamente indicado en su contrato de trabajo.

Lo más práctico, sensato e inteligente, es reflejar por escrito, en el contrato correspondiente, que la persona a la cual se encarga la realización del sitio web, renuncia a cualquier tipo de derecho sobre el mismo, amén de indicarse también plazos de entrega, régimen de responsabilidades, qué ocurre con los incumplimientos, y muchas más cuestiones, que al ser tantas excederían con creces los limites y pretensiones de estas letras, exigiendo un artículo monográfico sobre ello.

Contratación en La Red

En España, y cada vez más en otros países de nuestro entorno, todo aquello referido al cómo se desarrolla la contratación a través de Internet, comienza a estar más y más regulado, no siendo nuestro país una excepción. Es por ello que habrá que conocer – y utilizar – qué cláusulas son de obligada incorporación en los formularios de contratación correspondientes, pero no sólo al final de la misma, sino antes de ella, durante, y después.

No está de más tampoco poder, para el caso de alguna eventual disputa en cuanto a ello, cómo podremos probar cuál fue el contenido de los contratos que teníamos en La Red en relación a nuestros clientes, pues de ello dependerá o no el evitar – o sufrir – sanciones tan elevadas que pueden llegar a 300.000 euros.

Una forma de probanza del contenido de nuestros contratos podía ser el uso de firma electrónica incorporada en el servidor que usemos para alojar nuestra página, con utilidades de firma electrónica que permitan – pues no todas lo facilitan o proporcionan -, entre otras cosas, un archivo digital del contenido de lo acontecido durante la contratación, aparte del momento exacto en el cual la misma tuvo lugar. Como anécdota, baste decir que el Real Decreto Ley español que regula la firma electrónica, equipara uno de sus tipos – la denominada avanzada – a la firma manuscrita tradicional, con lo cual, es claro a qué ventajas nos estamos refiriendo con su uso.

No obstante, si no se desea usar firma electrónica, se puede también recurrir a un método no tan técnico, pero que también nos puede salvar de un apuro. Consiste en contratar los servicios de un notario, al cual le encargaríamos que, de forma esporádica, y sin previo aviso, visite las páginas de nuestra web, plasmando el contenido de los formularios de contratación en la correspondiente acta. La finalidad de ello es que, en caso de litigo, el notario podrá demostrar cuál era el contenido en determinados días, y como lo hará de forma aleatoria y sin previo aviso, la presunción de que dicho contenido era el cierto y auténtico, cobrará así más valor y fuerza probatorios.

Publicidad

Desde exactamente el 12 octubre de 2002, está radical y totalmente prohibido en nuestro país el envío de publicidad vía e-mail que previamente no hubiese sido solicitada o autorizada por el destinatario de la misma, lo cual quiere decir, que en caso de contravención – con base para ello en la Ley 34/2002, también llamada de Comercio Electrónico – podremos ser objeto de enormes y severísimas sanciones, pudiendo llegar las mismas a la suma de 600.000 euros en casos especiales, o en su grado mínimo, situarse en 30.000 euros.

Por lo anterior es claro que el recurrir a las archifamosas listas de correo electrónico, vendibles con facilidad por Internet, con la intención de efectuar Spam a través de ellas ( envío indiscriminado de publicidad con dichas listas, sin consentimiento previo del destinatario ) está radicalmente prohibido ( al margen de su inutilidad según los expertos en marketing ).

Otra cuestión a tener en cuenta es que en el envío de dicha publicidad vía e-mail, habrá de incorporar al comienzo de las mismas las palabra "publicidad", amén de otros requisitos contemplados en la norma comentada.

Protección de datos

Aunque este es un tema un tanto desconocido – incluso entre la mayoría de los propios abogados -, es realmente una parcela de vital importancia, pues al igual que con lo anterior, podrían derivarse sanciones extremadamente altas en caso de que nos incoase la Agencia de Protección de Datos un expediente sancionador.

Como primer dato a tener en cuenta está el de que siempre que poseamos datos de carácter personal de terceras personas – se excluyen por tanto las personas jurídicas – nos incumben determinadas obligaciones, siendo las básicas y más importantes : 1 ) Inscribir el – o los – fichero correspondiente en el Registro General de Protección de Datos, sito en Madrid ; 2 ) Elaborar el llamado Documento de Seguridad ( no hace falta inscribirlo ni registrarlo ); 3 ) Aplicar el documento de seguridad ; 4 ) ( en su caso ) Llevar a cabo auditorias antes de 2 años, de forma periódica, las cuales pueden ser externas ( realizadas por nosotros mismos o nuestra empresa ) o externas ( por una empresa o profesional externo, no vinculado a nosotros, y que se dedique a estos menesteres como tal ); 5 ) Adaptar la web y los mecanismos de funcionamiento de la misma a lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos, lo cual supone y exige, entre otras cosas, advertir al usuario del cual tengamos sus datos, que le asisten los derechos llamados de acceso, rectificación, oposición y cancelación en cuanto a los mismos, cómo ejercitar dichos derechos, ante dónde y de qué manera, etc.

Como vemos, y siempre desde un punto de vista estrictamente jurídico, son varios los aspectos a considerar a la hora de introducirnos con un negocio en Internet, siendo más que aconsejable no descuidar ninguno de ellos, sopena de naufragar al primer intento en las inconmensurables aguas de La Red.

SITIOS DE SUBASTAS - PORTALES DONDE COMPAR Y VENDER MAS IMPORTANTES DE TODA LA RED

 

He querido destacar las paginas y portales mas importante, que he podido descubrir - EN LA COMPRA Y VENTA DENTRO DE INTERNET. Aquellos sitios donde se puede vender o comprar si necesidad de tener una tienda online propia. Para aquellas personas que deseen probar suerte en este mundo, sin necesidad de hacer una gran inversión y para aquellas otras que no tienen grades conocimientos en programación.

Pero es importante destacar que aun teniendo una web propia de venta online, es siempre muy interesante tener algunos productos colocados en estos lugares como forma de darse a conocer , como escaparate y lo que es mas importante como lanzadera a tu lugar o tienda online, ya que no solo te puede ayudar a vender mas, si no generarte trafico por medio de enlaces que nos supondrá apoyo para posicionarnos mejor en los buscadores. Esto que se llama enlaces entrantes y saliente. PageRank (PR)

Lo he organizado, en tres zonas geográficas : España, Países de lengua Inglesa fundamentalmente EE.UU y la zona de América Latina, así como en las categorías de Compra y Venta por Subasta, Compra y Venta por Anuncios Clasificados y en las categorías de Compra y Venta de a Mayoristas , mas las Subastas Judiciales , aquellas provenientes de los juzgados y otras administraciones públicas.

1.- España

* Portales de Compra y Ventas por Subasta.

eBay. es un sitio destinado a la subasta de productos a través de internet. Es uno de los pioneros en este tipo de transacciones, puesto que su presencia en la comunidad en línea es de varios años.

Actualmente es casi aplicable una cita, fácilmente visible en los enlaces a eBay:

"¿No encuentra lo que busca? Búsquelo en eBay".

Eurobid.com - Una subasta en vivo de persona a persona en toda Europa. Subastas Espana.

Compraclick - Subastas, Ventas, Segunda Mano Particulares y Empresas.

Oyye! España - Subastas Gratis : Oyye España. ... Oyye ! - Mejor portal de compra y venta en internet ... aquí bajan los precios garantizados !.

* Portales de Compra y Ventas por Subasta. ( Coleccionismo y antigüedades)

TodoColeccion - Comprar y vender en TodoColeccion. Subastas. Antiguedades y coleccionismo. Compra y venta en las Tiendas on-line. Anuncios clasificados gratis de compra, ...

eDurán - Subastas de objetos de arte, libros, joyas, relojes, muebles, plata, pintura, etc. Y librería on-line.

* Portales de Compra y Venta por Anuncios Clasificados.

Segundamano.es - Segundamano.es y CompraVenta.com se unen para ofrecer la mayor web española de anuncios clasificados de coches, pisos, PC`s... Elige tu provincia para ver o poner anuncios.

www.milanuncios.com - MIL ANUNCIOS.COM - Tablón de anuncios de segundamano: segunda mano, compra-venta, contactos, inmobiliarias, anuncios clasificados, ofertas de empleo, ....

MundoAnuncio - Anuncios gratis en Todo el mundo - Anuncios clasificados de contactos, viviendas, empleo...

nives.es - Nives España, Anuncios Gratis: Anuncios Clasificados Anuncios Gratis Anuncios. Compra Venta. Clasificados en España. vendo, compro, coche, ordenador, ...

* Portales de Compra y Venta de Mayoristas. (Lotes y Stock)

Solo Stocks .com - SoloStocks, tu mercado mayorista. Ofertas y demandas entre empresas. Todos los mercados y productos. La solución eficaz para la compraventa de stocks.

* Portal de Subastas Judiciales.

subastaspublicas.com - SubastasPublicas.com le ofrece la oportunidad de conocer de primera mano, y de forma sencilla, todas aquellas subastas que realizan los Juzgados y otras administraciones públicas.

2.- En lengua Inglesa.

* Portales de Compra y Venta

Amazon.com - Amazon.com, Inc. es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle, Washington. Su eslogan es and you're done (Traducido al español: y listo o estás listo). Fue una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de Internet. Amazon también posee Alexa Internet, a9.com, Shopbop e Internet Movie Database (IMDb).

Amazon ha establecido sitios web separados para Canadá, el Reino Unido, Alemania, Austria, Francia, China y Japón, para poder ofrecer los productos de esos países.

* Portales de Compra y Venta de Mayoristas. (Lotes y Stock)

liquidation.com - Liquidation.com: The Source for Business Surplus - Liquidation.com: Business Surplus Liquidation Excess Inventory Closeouts Computer Liquidations Surplus ...

liquibiz.com - LiquiBiz.com: The Source for Business Surplus - LiquiBiz.com: Business Surplus Liquidation Excess Auction Surplus Wholesale Products Clearance Asset ...

Reseller Marketplace by eBay - The Reseller Marketplace by eBay is a business-to-business (B2B) liquidation site where eBay PowerSellers can acquire inventory for resale.

3.- Portales de la Zona de América Latina.

* Portales de Compra Venta y Subastas.

DeRemate.com - La Comunidad Líder en Compra y Venta en internet de américa latina. Remates, ofertas y subastas en Argentina.

MercadoLibre - La comunidad de compra y venta online más grande de LatinoAmerica.

EMARKET - Lugar para comprar y vender todo tipo de artículos en línea.

Que Ofertas.com - Queofertas.com - Compra y Venta de Ofertas en Internet, Subastas, Remates, Promociones, Clasificados.

Remates.com - Remates - el sitio mas dinamico para comprar , vender y cambiar.


Gane Dinero en los Sitios de Subastas

Las grandes ventajas de estos sitios es que usted no requiere de tener su propio sitio web, el publico actualmente busca por el producto que usted ofrece, y se vender articulos de todo tipo.

Si usted quiere ganar dinero vendiendo articulos en los sitios de subastas es probable que tenga uno de estos dos problemas: No sabe como y no tiene nada. Eso no es problema, siga leyendo y le daremos algunos tips para ayudarle con lo mas basico. Antes de iniciar usted necesita un equipo basico: Computadora, Acceso a Internet, camara digital, y espacio en donde poner sus cosas. En realidad eso es lo unico que usted necesita para iniciar. Tambien necesitara algunos accesorios de empaque y envio pero eso lo veremos mas adelante.

Los sitios de subasta mas comunes son:

eBay

Mercado Libre

Cualquiera de estas dos compañias de subastas tienen una especie de curso en linea para empezar a vender. Ellos te enseñan lo basico que debes de saber para empezar a vender en linea. No intente leerlo y comprenderlo todo en una hora, no se sature de informacion, procure dar un paso a la vez. Ahí le explicaran detalles sobre las ofertas que le hagan a su producto, las fotografias, reputacion, etc. Lo siguente es que piense que es lo que usted quiere vender.

Debe usted entender que cuando seleccione un nicho de mercado debe contar con alguna experiencia en ese nicho y es necesario que contruya una reputacion. La mayoria de los compradores tienen cierta desconfianza de comprarle a alguien nuevo sin reputacion o con reputacion menor a 10 evaluaciones.

 

En lo que empieza a tomar experiencia empieze con lo que tenga en su casa primero. Se sorprendera de las cosas mas extrañas que la gente compra. Puede usted hacer una lista con ropa, revistas, portavelas, CDs, libros, playeras, recetas, la lampara espantosa que le regalaron en su boda, todos los regalos de navidad que tiene arrumbados en un rincon, los accesorios de su bebe que ya no usa. Ya capto la idea?

Ahora antes de empezar a vender, primero tiene que realizar una investigacion primero, antes de invertir su tiempo listando sus cosas. Una de las formas mas sencillas es buscando el el sitio de subastas, ya que siempre tienen la casilla de busqueda en la parte superior, ahí escriba lo que usted quiere investigar y listo. Saldra una lista de articulos, vea los precios, las condiciones, busque articulos lo mas parecidos posibles a los suyos y probablemente se dara cuenta que esas historietas que usted tiene estan listadas 20 veces y ninguna se ha vendido, o por el contrario, hey una listada y se vende en un precio estratosferico porque resulta que es de coleccion.

Fijar el precio es un reto. De nuevo tiene que investigar. Vea cuanto cuesta aquello que es igual o parecido a lo suyo. Si sus articulos son usados debe de tomar en cuenta de que definitivamente nadie se los va a pagar al precio de nuevo (salvo que sea una antiguedad o un coleccionable). La mayoria de las personas va a los sitios de subastas para cazar ofertas.

Considere cuanto quiere ganar por ese articulo, por ejemplo, si es una lampara que tiene sin utilizar en un closet, tome en cuenta que algo es mejor que nada, asi que le recomiendo que inicie con algo que no le cueste, al menos en lo que aprende y gana reputacion.

Si usted compra el producto especificamente para venderlo, usted debera tomar en el valor de la venta los gastos adicionales, como publicacion, costo de comision sobre la venta del sitio de subastas, el material de envio, etc. Ademas tome en cuenta que para que las personas empiezen a ofertar en su articulo, el precio base debe de ser BAJO, pero con precaucion, no vaya a ser que despues no alcance ni siquiera el costo del producto.

La siguiente pregunta es: como cobrar? Usted debe determinar que metodo de pago va a aceptar, le recomiendo por uso personal el deposito bancario, si su banco le ofrece el servicio de banca en linea, usted sera capaz de verificar inmediatamente el pago del comprador.

Existe tambien la opcion de aceptar tarjetas de credito por el servicio de Paypal (vea el link de PayPal en nuestra seccion de links), pero en latinoamerica no es comun aun, ya que muchas de las personas son renuentes a inscribirse por miedo a llenar la informacion de su tarjeta de credito, en realidad es muy seguro , sencillo y economico, pero aun asi no es muy popular.

Otra opcion para aceptar tarjetas de credito, la cual ofrece Mercado Libre es un sistema que se llama Mercado Pago y depende del mismo sitio de subastas.

Usted tambien debera tomar la desicion de por que medio enviara la mercancia, y la relacion precio/envio es muy importante, por ejemplo nadie le va a comprar un articulo de $8.00 dlls si va a pagar $10 de envio, cuide mucho esa relacion, las opciones de envio son variadas, desde el servicio postal nacional que es barato pero lento (al comprador no le gusta esperar), o las compañias de envios que son mas caras, pero rapidas y con sistema de rastreo. Puede y debe investigar varias opciones y dar opciones viables a sus compradores.

Existen reglas basicas sobre sus anuncios y etica que veremos en otro articulo, ya que es mucha informacion para poder comprenderla toda en un solo articulo

Ya se siente saturado de informacion? Si, hay mucho que aprender. Pero analize este articulo y empieze a revisar los sitios de subastas para tomar ideas de que es lo que le conviene vender.

En resumen, esta es una buena oportunidad si le dedica un poco de tiempo.




Autor: Yadira Barbosa
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Secretos para Vender más en sitios de subasta

ebay secretos para vender en sitios de subasta

Bankrate publicó un artículos con secretos para mejorar las ventas en sitios como eBay.

 

Entre ellos destacamos:

A- Invetiga lo que vale el item que venderás y a cuánto lo venden los competidores. Nunca vendas algo a menos que sepas lo que esperas ganar de él.

B- Pasa tiempo en el Sitio de Subastas, ya que es una gran comunidad, y tienes que lograr hacerte conocido, pasar tiempo en los foros de discusión, etc, o al menos no ser un desconocido.

C- Escribe un título interesante, y que atraiga compradores.

D- Usa muchas fotos y de gran calidad. Mientras el usuario conozca más detalladamente nuestro artículo, mejor.

E- Escribe una gran descripción para acompañar las fotos. Es tu discurso, con el que tienes que comprarte a los usuarios.

F- Datos de entrega, garantía. Son datos importantes que a veces los vendedores olvidan citar.

G- Si eres nuevo en el portal, considera comprar y vender algunas cosas antes de poner algo de mucho valor a la venta.

Pueden leer el artículo entero en inglés en Yahoo

¿Cómo vender a través de la web?

Posicionalia (Enviado por: V.Palacios) , 02/10/07, 09:45 h

Tienes solamente 10 segundos para impresionar a tu comprador potencial. Dales una razón de comprar.

Si no has cosechado las ventas que mereces aplica estas diez técnicas:

 

1. Resalta en la web las opiniones positivas de tus productos por parte de clientes compradores. Has de darles un motivo para comprar en tu web justificado por las opiniones de ya compradores tuyos. Incluye vinculos web a descripciones de ventajas de tus productos o servicios.

 

2. Proyecta y da a conocer el propósito y ventajas de utilizar tu producto o servicio. Identifica el propósito claro de tu web. Explica a tus visitantes por qué han de utilizar tu producto o servicio. Es importante que conozcas el perfil de tu TARGET o publico objetivo al que destinas tus productos con el fin de enfocar el mensaje de tu web de un modo u otro.

 

3. Vender tus productos y servicios con valientes títulos en negrita y resaltados. Los títulos pueden sugerir una pregunta pertinente acerca de tu producto y de sus ventajas como por ejemplo : ¿aún no has encontrado el sistema para aumentar las visitas de tu web?, en http://www.swoogle.es tienes la solución.

 

4. Utiliza testimonios de famosos respecto a tus productos y servicios y situa estos en la Home. Utilizar este tipo de opiniones de expertos o profesionales conocidos avala y da garantías al prodcuto que ofreces. Incluso puedes hacer referencia a los artículos que han escrito sobre tu web en otros websites.

 

5. Los vinculos de la web han de aproximar al usuario al objetivo de compra final. El acercamiento ha de ser directo y claro, sin dar muchas vueltas , los vinculos con títulos atrayentes deben ir directamente a la tienda online donde se producirá la venta y donde aparecerán muchas más opiniones positivas.




Vicente Palacios
Dtor. de Proyectos Online
www.swoogle.es
www.emarketseo.com

Cómo vender tus productos y servicios en Internet

Cómo vender tus productos y servicios en Internet
¿Cuantas veces tenemos un sueño por alcanzar y nos limitamos por el factor dinero o porque no tenemos los conocimientos que nos lleven a dar los pasos necesarios en el acercamiento de ese sueño a una realidad?
11 Ene 2007, 10:00 | Autor: Martin E. Orozco, Presidente de Good Signals Corp
Pues bien, en este artículo te daremos algunas pautas para que sepas que hay un servicio que te permite integrar un carrito de compras a tu sitio web y hacer realidad tu sueño de vender en Internet. Si eres de esos empresarios que hacen todo en su negocio, incluyendo el diseño y mantenimiento de su página web, sólo necesitarás leer para poner este artículo en práctica, pero si no tienes conocimientos de diseño o desarrollo web, no te preocupes, este artículo no trata esos temas; sin embargo, podrás hablarle con propiedad a tu web master para que ponga a marchar tu tienda virtual.

Muchos grandes del Internet como eBay.com o TigerDirect.com utilizan los sistemas de pago de PayPal pues su servicio cuenta con el más avanzado sistema de prevención de fraudes a nivel global prestando servicio en 55 países y realizando transacciones de pago en tiempo real.

Si cotizas un servicio que te permita recibir pagos en tiempo real desde tu sitio web te sorprenderá saber que los cargos por servicio incluyen cuota de administración mensual, cargos por la implementación del servicio, proceso de aprobación, cargos por cada producto vendido y adicionalmente un porcentaje del valor de cada venta. Con esto no quiero decir que esos servicios sean malos, generalmente son muy buenos y muy completos, pero nuestro tema es como lograrlo al menor costo posible.

Veamos entonces las diferencias: Con un sistema de pagos (digamos) tradicional, tu sitio web ofrece sus productos y realiza el proceso de 'checkout' (cierre de la venta y pago) ofreciéndole al cliente diferentes opciones de pago y la preferencia visual del carrito de compras dentro de tu mismo sitio web. Pero, con este sistema deberías pensar (como mínimo) en poco mas de $200 dólares fijos al mes como costo de mantenimiento mas los cargos por producto o servicio vendido sin contar con los cargos por implementación (requiere conocimientos de HTML, Scripting languages, software de desarrollo y otros lenguajes de programación).

Con el sistema de pagos Standard de PayPal es mas fácil y económico pues no pagas cuota de mantenimiento mensual y sólo necesitas saber en que parte de tu página web (código html) deberías pegar el 'botón de compra' y el 'botón shopping cart' que tú mismo puedes personalizar siendo el cargo por venta el único valor que deberías pagar.

PayPal Standard es Conveniente pues no requiere proceso de aprobación. Es Fácil pues los clientes compran en tu sitio web y pagan en Paypal pero no necesitan tener una cuenta activa (la página se personaliza con tu logo y los colores de tu página web); es decir, cuando alguien selecciona un producto presionando el botón 'Comprar', entonces se abre una ventana adicional con una página que está alojada en PayPal (este es tu Shopping Cart o Carrito de Compras) pero no hay problema, para el cliente es transparente pues tú puedes alojar tu logo y tus colores de tal forma que él entiende que es una continuación de la transacción…

En resumen, cuando implementas el sistema de pagos Standard de PayPal le das la opción a tus clientes de comprar tus productos o servicios directamente con la cuenta que ellos tengan en PayPal o bien con las tarjetas débito y crédito de mayor aceptación del mercado. Cuando un cliente realiza el pago, el valor se abona a tu cuenta en PayPal y tu puedes disponer del dinero con Tarjeta de PayPal o transfiriéndolo a tu banco comercial (sin costo alguno).

A continuación podrás ver algunos ejemplos:

beadsandstraps.com - Presiona la imagen del carrito de compras y observa la personalización con el respectivo logo. Luego, simplemente cierra la ventana.

www.ittybeadycreations.com/orderinginfo.html - Presiona la opción 'View Basket' y observa la personalización con logo y colores.

www.amerikilt.com - Presiona la opción 'SHOPPING CART' y observa; este vendedor decidió no poner logo y colores pero el nombre de la compañía aparece como titular.


Consigue información adicional de algunos servicios que te permiten hacer tu propia página web con shopping cart incluido desde aproximadamente 40 dólares al mes:

Para vendedores de eBay
Yahoo, Small Business
* Pro Stores para Pequeños Negocios

Visita los enlaces que te hemos traído, lee y toma tu mejor decisión.