plx Autoresponder Script: Script en PHP para instalar un sistema de autorespuesta en tu web, para que de esta forma cuando recibas un correo de tus usuarios, les mandes una respuesta rápida en principio y luego les puedes contestar más extensamente.
Los autoresponders son armas poderosas que puedes incluir en tu arsenal de Email marketing para obtener resultados sustanciales.
Se trata de un programa que captura el email de los visitantes al suscribirse a un mini-curso o boletín, generalmente por medio de un formulario, y luego reciben una serie de emails pre-escritos. Esos emails educan e informan a los suscriptores sobre algún producto o servicio que se ofrezca.
Esta bien tener solamente un Sitio Web. Pero sin un boletín que haga seguimiento a tus visitantes, muchos de quienes te visitan por primera vez, serán clientes perdidos si es que no mantienes un contacto posterior con ellos, y para esto el uso de autoresponders resulta tremendamente útil.
Esto es así porque hacen el trabajo de enviar los emails de manera automática, evitando el tedioso trabajo de hacerlo manualmente. Se ahorra una increíble cantidad de tiempo y esfuerzo al dejar que el autoresponder haga el trabajo de envío de emails a cientos, quizá miles de suscriptores.
Basta simplemente con haber escrito una sola vez la secuencia de emails, colocarlos en el autorespondedor, definir los intervalos de tiempo en que deseas que sean enviados los mensajes a los suscriptores, y… voilá, ya lo tienes listo.
Además de tener una función automática, también son secuenciales. Esto quiere decir que en el envío de emails puede se produce uno tras de otro. Esto es ideal para quien desee impartir, por ejemplo, un mini-curso, en donde se informe y eduque a un potencial cliente acerca de un producto o servicio.
Este envío secuencial de emails, por otro lado, ayuda a afianzar con el tiempo una relación con potenciales clientes. Y una vez desarrollada esa relación, resulta aún más favorable en el cierre de ventas.
Es un hecho que la mayoría de personas que ingresa a un Sitio Web, no compra la primera vez. Sin embargo, gracias al envío automático y secuencial de emails, este problema es minimizado.
Otra ventaja de los autoresponders es que envían los emails de manera instantánea. Cuando alguien se suscribe a un boletín, inmediatamente les llega un email de confirmación, esto en el caso de ser “doble opt-in”.
Este mensaje de confirmación sirve para asegurarnos de que la persona que envió su dirección de email al suscribirse, realmente le pertenece.
Si es así, confirmará el email haciendo clic en un enlace e inmediatamente le llegará la información que solicitó. No tiene que esperar días u horas hasta que alguien verifique la suscripción. El autoresponder hace esta tarea al instante, entregándole posteriormente la información al suscriptor en cuestión de minutos, incluso segundos.
Esto supone gran ahorro de tiempo no solo para quien recibe los emails, sino también para quien los envía.
Los autoresponders suponen un gran ahorro de tiempo, dinero y esfuerzo; razones por las cuales deberías tener uno. Ayudan a darle mayor exposición a tus productos o servicios, aumentando las posibilidades de generar más ventas, ya que tus prospectos son mejor informados o educados sobre ellos desde antes de adquirirlos.
Además de ello, los autoresponders también te ayudarán a construir una lista de suscriptores, con lo cual podrás enviar boletines anunciando nuevos productos o servicios que ofrezcas, una y otra vez.
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PayPal ha adquirido VeriSign Payment Services, lo que incluye CyberCash y las pasarelas de pago Payflow Link y Payflow Pro. Nuestro conjunto ampliado de soluciones de pago ofrece a los vendedores en Internet más opciones para cubrir sus necesidades empresariales.
PayPal ofrece todo la gama de soluciones, líderes en el sector, seguras, fiables y rentables para vendedores de cualquier tamaño.
Por: Marcelo Fortino
¿Cómo le cobramos a los usuarios que quieran comprar a través de nuestro sitio web? Descubra qué mecanismos de pago por Internet existen en la red actualmente.
Introducción
Si nosotros tenemos un Sitio Web dedicado al E-commerce, es indudable que, tarde o temprano, le vamos a tener que cobrar a nuestros usuarios utilizando la red como plataforma.
Esto tiene sus ventajas: por un lado facilita la compra impulsiva, ya que el usuario que encontró nuestro producto lo puede adquirir inmediatamente; y por otra parte reduce nuestros costos de facturación y ventas, al realizarse la mayor parte del proceso en forma automática.
Métodos de pago
Enumeremos en principio los métodos de pago utilizados en Internet:
-Contra reembolso: El cliente paga cuando recibe la mercadería. El comerciante debe verificar fehacintemente la dirección física del comprador y su disposición a la compra, para evitar costosos malentendidos.
-Giro postal o telegráfico: utilizando el correo, el cliente gira el dinero al comerciante. Es la forma más simple de implementar y la que utilizan todos los Sitios Web al iniciar sus actividades.
-Depósito en Cuenta Corriente: Otra forma muy sencilla de empezar a cobrar por Internet. A veces suelen ser prohibitivos los costos cuando se realizan transferencias bancarias entre países, por lo que es aconsejable utilizarlo solamente para transacciones dentro de un mismo país, o por montos importantes.
-Western Union: Esta empresa está implementando en varios países un novedoso sistema, denominado Quick Pay, que acredita directamente en la cuenta corriente del comerciante, el pago efectuado por su cliente en cualquier sucursal de Western Union en el mundo.
-Pay Pal: El cliente nos puede enviar dinero deduciéndolo de su tarjeta de crédito. Una desventaja es que Pay Pal sistema sólo está habilitado actualmente en Brasil, España y México.
-Tarjetas de crédito: lo vamos a ver en forma separada por ser un tópico fundamental de este tema.
Otros métodos de pago:
Han surgido recientemente algunos productos dedicados a determinados sectores de la población latinoamericana, que no pueden acceder a tener una tarjeta de crédito, o simplemente, tienen miedo a las consecuencias de poner el número de la tarjeta en la red.
De ellos en la Argentina, podemos mencionar a Novacash, Pay Key y e-Pago Fácil (ver más abajo). Otros países como Brasil, España (pago naranja, Virtual cash plus ) y México (Lanzamoney) también tienen sus propios sistemas. De USA podemos mencionas a Rocketcash
Pago con tarjeta de crédito
La opción más utilizada por los comercios electrónicos es sin duda el cobro a través de una tarjeta de crédito.
En Internet para poder cobrar de esta forma es necesario instalar una plataforma segura de pago (gateway de pago) que le permita al comerciante electrónico verificar, y luego debitar de la tarjeta de crédito del cliente, un determinado importe en forma segura.
Debido al costo elevado de este sistema, surgieron empresas denominadas Merchant banks, que nos facilitan esta plataforma cobrándonos una comisión por transacción y en algunos casos, además se cobra un mantenimiento mensual y el setup. Entre ellas, podemos mencionar a:
- Vantage Service
- Internet Secure Inc.
- World Pay
- Cybercash (tiene una serie de productos para resolver el pago online y offline, aunque orientados al mercado de los EEUU)
- Geomerchant
- Charge.com
- Beseen BuyIt! Button (es un botón virtual que se le asigna a un producto y sirve para cobros con tarjeta de crédito)
- Verotel (aceptan también cobro de suscripciones mensuales)
- Clickbank.com
- ibill.com
- Decidir (uno de los pocos merchant banks sudamericanos)
Made in Argentina
En Argentina han surgido algunos novedosos sistemas de pagos que vienen a cubrir dos grandes falencias: la escasa bancarización de la población (solo el 30% de la población económicamente activa está bancarizada) y el miedo de las personas a dejar su número de tarjeta de crédito en la red.
Novacash es una tarjeta de debito que permite a los usuarios cargar el dinero necesario para efectuar compras por la red. Al ser utilizada solamente en los comercios adheridos y por montos determinados, es muy práctica y cumple satisfactoriamente su función.
Pay Key es la solución que brinda la BNL (Banca Nazionale del Lavoro), a los clientes que tienen una tarjeta de debito de cualquier banco. Sencillamente el usuario utiliza este sistema en la red como si fuera un cajero automático. Otro de los servicios que ofrece es el de pago con tarjeta de crédito via telefónica. En el futuro, planean realizar estos cobros en forma online y utilizar la Red Cirrus para debitar importes a clientes de todo el mundo.
e-Pago Fácil utiliza la red de Pago Fácil para el cobro. El cliente imprime el comprobante que aparece en su pantalla y lo lleva a cualquier Pago Fácil (Tienen más de 2000 puntos de cobranza en el país) para realizar su pago. Sus planes son expandirse al resto de Latinoamérica y USA en un futuro próximo.
Tarjetas de Crédito: Problemas
Los comerciantes online deben de prestar especial atención a los problemas que surgen del cobro con tarjeta de crédito, ya que puede llegar a convertirse en una fuente de pérdidas económicas.
En los EEUU, si un cliente rechaza una compra hecha con su tarjeta de crédito (tiene hasta seis meses para hacerlo), los bancos le descontarán al comerciante el importe de dicha compra, más un punitorio por gastos extras.
Este mismo procedimiento se está practicamente aplicando en todos los países, por lo que es conveniente conservar los datos de la compra realizada, el comprobante de entrega y si los hubiera, mensajes de correo intercambiados durante la compra, para obtener un nivel mínimo de seguridad.
Otras sugerencias son pedir una dirección de E-mail POP3 (que no sea de las gratuitas tipo Hotmail o usa.net); pedir un número de teléfono y llamar para verificar la compra; tener especial atención cuando la dirección de envío no es idéntica a la del propietario de la tarjeta de crédito o, cuando una orden no está dentro de las "órdenes promedio", ya que los estafadores suelen pedir envío inmediato y/o artículos caros y en cantidades inusuales.
Para mayor información les recomiendo visitar http://www.antifraud.com y http://www.scambusters.org.
© Marcelo Fortino
www.milarepa.com.ar
05-09-2005 - Eduardo Manchón
Resumen: Existen muchas pequeñas tiendas online que a pesar de su evidente calidad no despegan. El componente tecnológico nos puede hacer olvidar que una tienda online funciona por las mismas razones que una tienda física, ofrecer alguna de las ventajas clásica; precio, variedad, especialización o comodidad.
29/06/2004 Human Level Communications
Actualmente, Google y sus portales afiliados producen en España entre el 50 y el 70% de todas las visitas que llegan a una web procedentes de buscadores. En segundo lugar, situaríamos a Yahoo! (incluyendo los buscadores AltaVista y AlltheWeb, también de su propiedad) y en tercer lugar, a MSN Search. Este año amenaza con convertirse en el escenario de una gran lucha por el liderazgo de la búsqueda en Internet. Google ha salido a bolsa para conseguir aún más capitalización. Yahoo completó en 2003 un proceso de compra de varios buscadores para lograr competir cara a cara frente a Google. MSN Search ha anunciado el lanzamiento de su propio sistema de búsquedas y cuenta con el respaldo de Microsoft, que podría integrarlo en la siguiente versión de su sistema operativo Windows.
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